私たち、auフィナンシャルグループ（以下 当社グループ）は、「全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、お客さまの期待を超える感動をお届けすることにより、豊かな社会の発展に貢献します」を企業理念とし、金融のあり方を手のひらから変え、すべての人にとって金融をもっと身近なものにする『つながる金融。』を実現することを目指しております。
当社グループは、お客さまから頂戴する貴重なご意見やご要望を真摯に受け止め、お客さまにご満足いただけるサービス・商品の提供に取り組んでいます。その中で、一部ではございますが、当社グループおよび委託先企業の従業員（以下 従業員など）に対する暴言や不当な要求などが見受けられる実情を踏まえ、従業員などの人権を尊重し、従業員などの安全な就業環境を確保することが重要であると捉え、当社グループは、「auフィナンシャルグループカスタマーハラスメントに対する方針」を策定いたしました。
カスタマーハラスメントに適切に対応することが、引き続きお客さまの期待に応え、よりよいサービス・商品を提供するためにも重要であると考えておりますので、皆様のご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
